Die Programme der Schulverwaltung NRW decken ein großes Spektrum an Tätigkeiten ab. Dabei treten auch technische und inhaltliche Probleme auf. Deshalb existiert rund um die Beratung zu den Programmen ein umfangreiches Supportkonzept.

Der persönliche erste Ansprechpartner bei Problemen ist immer Ihr zuständiger Fachberater. Er kann Hilfe zu Schild-NRW, Kurs42, und den anderen Modulen des MSB geben. Ihren Fachberater finden Sie mit Hilfe der Fachberatersuche.

Im Anwenderforum helfen Fachberater und Mitglieder schnell bei Problemen. Hier werden auch hilfreiche Tipps zu sonstigen Themenfeldern rund um Schule gegeben und Reports ausgetauscht.

Im SVWS-NRW-Wiki finden sie Anleitungen, Artikel und Videos zur Bedienung der Programme und zu vielen weiteren Themen.

In regelmäßigen Fortbildungsangeboten der Bezirksregierungen können sich die Programmanwender zudem in der Nutzung der Programme kostenlos schulen.

Für IT-Dienstleister halten wir gesonderte Informationen bereit.

Insbesondere bei Fragen zu ASDPC32 und Inhalten der Statistik hilft Ihnen die Servicestelle für Schulen Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW) 0211-94496440